Réaliser une prestation de livraison du dernier kilomètre
OBJECTIF GÉNÉRAL : La formation permet d’acquérir les compétences nécessaires pour organiser et réaliser une prestation de livraison du dernier kilomètre dans le respect des procédures, de la sécurité et de l’environnement. Elle développe également les capacités à interagir efficacement avec les clients et à s’adapter aux exigences logistiques quotidiennes.
Objectifs de la formation
Contenu de la formation
1. Les connaissances de base
- Connaissance de la supply chain logistique globale
- Réglementation et fonctionnement du secteur de la messagerie express
- Identification des principaux donneurs d’ordre
2. Mise en place de la livraison
- Prise de poste et vérification de l’outil de travail
- Contrôle des documents obligatoires
- Réception et traitement des navettes
- Réalisation d’un picking et analyse des étiquettes
- Organisation et tri de la tournée
- Utilisation du scan et prise de responsabilité des colis
- Organisation du chargement des colis et aménagement du véhicule
- Lecture et interprétation de la feuille de route
- Communication préalable au départ en tournée
3. Réalisation de la livraison
- Sécurisation de l’environnement client
- Prise de contact avec le client
- Application de la procédure complète de livraison
- Conduite adaptée et respectueuse de la sécurité routière
- Application de la procédure complète de collecte
- Mise en œuvre des principes d’écoconduite
4. Anticipation de la journée du lendemain
- Préparation de la tournée suivante
- Contrôle et validation des retours
- Vérification et entretien du matériel
Organisation de la formation
Cette formation “Réaliser une prestation de livraison du dernier kilomètre” est adaptable selon les besoins de l’entreprise et son activité, autant sur l’aspect du contenu pédagogique qu’organisationnel.
A propos de cette formation
La formation se déroulera au 55 Rue de Vérone 82370 LABASTIDE SAINT PIERRE, FRANCE.
Le formateur est responsable de l’accueil et du suivi pédagogique des stagiaires de sa session.
Un certificat de réalisation est délivré à la fin de la session de formation.
Méthodes pédagogiques
Moyens pédagogiques et techniques de cette formation
Moyens fournis par le stagiaire
Modalités d'évaluation
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Nous mettons tout en œuvre pour rendre accessible la formation aux personnes en situation de handicap. Chaque situation de handicap étant unique, il est conseillé d’être informés de la participation d’une personne en situation de handicap à l’une de nos formations, dès son inscription. N’hésitez pas à contacter notre référent handicap : Marion DULAC 06 08 46 98 73, marion.dulac@cap-innove.fr
Modalités et délai d'accès
Une session de formation est prévue à la demande ou selon le planning des formations. Vous pouvez vous inscrire à cette formation “Réaliser une prestation de livraison du dernier kilomètre”, jusqu’à la veille du démarrage, selon les places disponibles et si le paiement s’effectue directement.
Pour toute inscription à la formation merci de contacter CAP-INNOVE Formation par mail à l’adresse suivante
contact@cap-innove.fr ou sur notre formulaire de contact, en précisant :
– Nom de l’entreprise
– Formation souhaitée
– Nombre de stagiaire
– Coordonnées du contact
Nous vous recontacterons dans les deux jours ouvrés pour un entretien téléphonique.
